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FAQ

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【A】 

슬로우플레이는 실제와 가장 가까운 컬러를 표현하기 위해 노력합니다.

상품의 실제 컬러는 디테일컷과 가장 유사하나 모델컷과 함께 참고하여 주시기 바랍니다.

모니터 해상도,사양 및 핸드폰 설정,기종에 따라 색상 밝기/색감의 차이가 있을 수 있습니다.


※ 해상도 차이가 아닌 실제 상품의 컬러가 오배송 된 것으로 의심될 경우, 

고객센터로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

- 고객센터 운영시간 평일 : 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:00 - 13:00)

【A】

[주소 변경]

마이페이지 → 정보수정에서 직접 수정가능합니다.


[이름, 연락처 변경]

기존 정보가 아닌 새로운 정보로 변경을 원하실 경우,

홈페이지 → 고객지원 → 문의하기 → (하단)글쓰기로 문의사항을 남겨 주세요.

확인 후 변경 처리를 도와드리겠습니다.


※ 고객센터 운영시간 평일 : 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:00 - 13:00)

【A】

품절로 불편 드려 죄송합니다.

제작상의 문제 또는 주문폭주로 인해 빠른 재고 소진으로 갑작스럽게 품절이 발생할 수 있습니다.

품절로 확인될 경우 개별로 안내 드리고 있으며, 품절 된 상품은 변경/취소 처리가 가능합니다.


* 고객지원→ 문의하기→ (하단) 글쓰기→ 문의 남겨주시거나 슬로우플레이 1:1 고객센터로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

※ 고객센터 운영시간 평일 : 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:00 - 13:00)



【A】
교환 / 반품 기간은 수령 후 7일 이내 접수 가능합니다.

* 단, 제품 하자 및 오배송 등의 사유는 수령 후 30일 이내 교환 및 반품이 가능 합니다.


【A】

사용하신 쿠폰, 적립금은 변경 처리가 불가 합니다.

변경을 원하시는 경우 주문서 전체 취소 후 재 구매 해주셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다.

【A】

주문/결제 완료 후, 결제 수단 변경은 불가 합니다.

주문 취소 또는 반품 후 새로 주문해 주셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다.


※ 고객센터 운영시간 평일 : 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:00 - 13:00)

【A】
적립금 및 쿠폰은 취소/환불 처리 완료 후 30분 이내 복구 됩니다.


※ 유효 기간이 지난 적립금과 쿠폰은 복원되지 않습니다.

【A】

"상품준비중" 상태에서만 직접 취소가 가능합니다.

마이페이지 내 주문내역에서 직접 접수해 주시거나, 아래 경로로 문의 주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다.

"배송준비" 단계에서는 취소가 불가합니다.


※ 주문취소문의 경로

홈페이지 → 고객지원 → 문의하기 → (하단) 글쓰기

※ 문의 시, 주문자 정보(성함, 연락처 또는 주문번호)와 요청/변경 원하시는 내용을 자세히 기재바랍니다.

  →  상품명, 수량, 옵션 , 요청내용

※ 네이버페이 주문건의 경우(네이버 아이디로 로그인) 네이버페이에서만 주문 취소가능합니다.

※ 위 내용으로 처리가 어려우시거나, 비회원 주문서의 경우 슬로우플레이 카카오 1:1대화로 문의부탁 드립니다.

 

【A】

무통장 결제건은 입금 후 1~2시간 이후에 확인이 가능하며,

  • 주문일로부터 2영업일 내에 결제 완료되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소됩니다.


※ 자동 입금 확인이 되지 않는 경우

1) 주문 시 기재한 [무통장 입금자명]과 실제 입금한 입금자명이 다를 경우

2) 주문 금액과 실제 입금액이 다를 경우

3) 동일한 주문자 정보 및 동일 금액으로 여러 개의 무통장 입금 주문 건이 있을 경우


-  입금자명을 다르게 입금하거나 금액을 나누어 여러번 입금한 경우 고객센터로 문의바랍니다.

※ 고객센터 운영시간 평일 : 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:00 - 13:00)


【A】

취소 접수 시, 영업일 기준 1~2일 이내 취소/환불 처리를 접수해 드리고 있습니다. (주말, 공휴일 제외)


※ 환불 완료 일정

- 카드 취소 →   주문서 환불 완료 처리 후 카드사 반영일에 따라 영업일 기준 3-7일 소요

- 계좌 환불 →   영업일 기준 1~3일 소요


※ 고객센터 운영시간 평일 : 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:00 - 13:00)

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